lunes, 31 de mayo de 2010

¿qué es un community mannager?. Según Millan Berzosa y Palmira Ríos

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Aquí os traemos hoy a Millan Berzosa, dando una charla en el 1er Jerez Social Media Meeting. se habla bastante de twitter y asomo algunas pautas estratégicas; también de ideas4all, donde trabajo como Director de Comunicación y Comm. Manager.

Tambien os traemos, para completar la reflexión una entrevista del martes 24 de febrero de 2009 publicada en interactividad.org bajo el título : ¿Que hace un Community Manager?... nos contesta Palmira Rios de Happing (CocaCola) Una de las figuras de los Social Media de las que más se oye hablar en los últimos tiempos es la del "Community Manager". Para conocer un poco más su labor y relevancia en la gestión y dinamización de comunidades le he realizado una entrevista a Palmira Rios, autora del blog Comunidando y Community Manager de la Comunidad Happing de CocaCola.



1.- Eres la Community Manager de la comunidad Happing.es de CocaCola. ¿Nos puedes presentar la comunidad?
Happing es la comunidad de la gente real que se atreve a ser feliz, tiene poco más de un añito pero cuenta ya con un montón de herramientas muy sencillas y pensadas para que el usuario lo pase bien: un fotomatón a través de la webcam con el que retocar las imágenes de forma divertida; el primer karaoke virtual de calidad; una mash-up de lugares felices, un microvideoblogging…
En Genetsis, la agencia digital que ha desarrollado happing y donde trabajo, hemos creado todas estas herramientas para hacer de Happing una comunidad de gente real, con caras, voces, nombres y apellidos. Y, progresivamente, se irán produciendo otras muchas experiencias, de modo que Happing se convierte en un laboratorio que busca la generación constante de experiencias que persiguen transmitir felicidad y diversión a todos los usuarios.



2.- La figura del Community Manager se ha puesto de relieve en los últimos tiempos, sobre todo con la explosión de las redes sociales y su proliferación. La wikipedia define esta figura como la "persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa". ¿Cómo definirías tú la figura del Community Manager?
Es una definición bastante acertada. Yo añadiría "dinamizar" entre nuestras tareas.
Pero, sobre todo, el community manager es un nexo entre esa "marca" o "causa", como tú bien mencionas, y el usuario. En el caso de una marca, el responsable o equipo de comunidad tienen que intentar coger el objetivo de esa marca y transformarlo en un entorno que atraiga al usuario para que este se sienta a gusto. De esta manera intenta que los objetivos de ambas partes se cumplan.


3.- ¿Cuáles son las funciones de un Community Manager?(leer más...)

Fuente: [millan berzosa e interactividad.org]

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